RRN (Retrieval Reference Number) - это уникальный идентификатор транзакции, присваиваемый платежной системой при проведении операций по банковским картам. В Сбербанке этот номер используется для отслеживания и идентификации платежей.
Содержание
Основные характеристики RRN
| Параметр | Описание |
| Длина | 12 цифр |
| Назначение | Идентификация транзакции в международных платежных системах |
| Где используется | Для всех операций по картам Visa, Mastercard, МИР |
Где можно найти RRN в Сбербанке
- В смс-уведомлении о проведенной операции
- В выписке по счету в интернет-банке
- В чеке из банкомата или терминала
- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн
Для чего нужен RRN
- Идентификация платежа при обращении в службу поддержки
- Оспаривание ошибочных или fraudulent транзакций
- Проведение возврата средств (chargeback)
- Сверка операций при технических сбоях
Как использовать RRN для решения проблем
- При оспаривании платежа сообщите RRN оператору
- Для ускорения поиска транзакции в системе банка
- При заполнении заявления на возврат средств
- Для проверки статуса pending-транзакции
Отличие RRN от других идентификаторов
- Уникален для каждой транзакции
- Формируется платежной системой (не банком)
- Используется для международных операций
- Не совпадает с ID транзакции в Сбербанк Онлайн
