Существенный недостаток товара — это серьезный дефект, который делает продукцию непригодной для использования по назначению или требует неоправданных затрат на устранение. Рассмотрим юридическое определение и практическое значение этого понятия.
Содержание
1. Юридическое определение
| Источник | Определение |
| Закон "О защите прав потребителей" | Неустранимый недостаток или недостаток, который невозможно устранить без несоразмерных расходов или затрат времени |
| Гражданский кодекс РФ | Дефект, проявляющийся неоднократно или появляющийся вновь после его устранения |
2. Критерии существенного недостатка
- Неустранимость стандартными методами ремонта
- Неоднократное проявление после устранения
- Высокая стоимость устранения (превышающая цену товара)
- Длительный срок ремонта (более 30 дней)
- Опасность для жизни и здоровья потребителя
3. Примеры существенных недостатков
3.1. Для технически сложных товаров
- Постоянный перегрев процессора в ноутбуке
- Неоднократный выход из строя двигателя автомобиля
- Систематические сбои в работе смартфона
3.2. Для других категорий товаров
- Трещины в несущих конструкциях мебели
- Протечки в бытовой технике после ремонта
- Быстрое разрушение подошвы обуви
4. Права потребителя при обнаружении
| Требование | Условия реализации |
| Расторжение договора | В течение 15 дней с момента покупки (для технически сложных товаров) |
| Замена товара | На аналогичный или другой модели с перерасчетом цены |
| Возврат денежных средств | Полная сумма в течение 10 дней |
Важно знать
Факт существенного недостатка должен быть подтвержден экспертизой, проводимой за счет продавца. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспаривать ее результаты в судебном порядке.
