Карта ВТБ может быть заблокирована по следующим причинам:
Содержание
Причины блокировки карты
- Превышение лимита неправильных PIN-кодов
- Подозрение на мошеннические операции
- Окончание срока действия карты
- Технические сбои системы
Разблокировка через приложение ВТБ Онлайн
1. Временная блокировка
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Подтвердите действие SMS-кодом
2. Полная блокировка
- В приложении перейдите в "Настройки"
- Выберите "Безопасность"
- Найдите раздел "Заблокированные карты"
- Запросите разблокировку
- Следуйте инструкциям системы
3. После ошибочных PIN-попыток
- В приложении выберите карту
- Нажмите "Разблокировать PIN-код"
- Введите код из SMS
- Установите новый PIN-код
Что делать если приложение не разблокирует карту
| Проблема | Решение |
| Приложение не дает разблокировать | Позвоните в поддержку 8 800 100-24-24 |
| Не приходит SMS-код | Проверьте баланс телефона, перезагрузите устройство |
| Карта заблокирована за мошенничество | Требуется личное посещение отделения |
Дополнительные рекомендации
- Перед разблокировкой проверьте срок действия карты
- Убедитесь, что карта не потеряна и не украдена
- При частых блокировках смените PIN-код
Важная информация
- Разблокировка через приложение доступна только клиентам ВТБ Онлайн
- Некоторые виды блокировок снимаются автоматически через 24 часа
- При утере карты лучше заказать перевыпуск
Техническая поддержка
- Телефон: 8 800 100-24-24 (круглосуточно)
- Чат в мобильном приложении
- Электронная почта: cardsupport@vtb.ru
