Как узнать информацию о заказе в СДЭК по номеру

Где найти номер заказа СДЭК

• В SMS-уведомлении от отправителя или СДЭК
• В электронном письме с подтверждением заказа
• В личном кабинете интернет-магазина, где был сделан заказ
• На чеке или квитанции при оформлении отправления

Способы отслеживания заказа по номеру

1. Через официальный сайт СДЭК

1. Перейдите на сайт cdek.ru
2. Найдите раздел "Отслеживание" в шапке сайта
3. Введите номер заказа в поле для поиска
4. Нажмите кнопку "Отследить"
5. Просмотрите детальную информацию о статусе посылки

2. Через мобильное приложение СДЭК

1. Скачайте и установите официальное приложение "СДЭК"
2. Откройте раздел "Отслеживание"
3. Введите трек-номер в соответствующее поле
4. Сохраните заказ для быстрого доступа

Какая информация доступна при отслеживании

Что делать, если заказ не находится

Возможные причины

• Номер введен с ошибкой
• С момента оформления прошло менее 2 часов
• Отправитель еще не передал посылку в СДЭК
• Заказ оформлен в другой транспортной компании

Способы решения

1. Проверьте правильность ввода номера
2. Подождите несколько часов и повторите попытку
3. Свяжитесь с отправителем для уточнения информации
4. Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону +7 (495) 137-13-79

Дополнительные возможности отслеживания

Подписка на уведомления

На сайте СДЭК можно подписаться на SMS или email-уведомления об изменении статуса заказа.

Отслеживание нескольких посылок

В личном кабинете на сайте можно добавить до 10 трек-номеров для одновременного отслеживания.

Частые вопросы

Сколько цифр в номере заказа СДЭК?

Стандартный номер заказа СДЭК состоит из 14 цифр (например, 12345678901234).

Можно ли отследить международную посылку?

Да, международные отправления также отслеживаются по номеру на сайте СДЭК.

Как узнать адрес пункта выдачи?

Адрес пункта выдачи указывается в детальной информации о заказе при отслеживании.

Что означает статус "Доставлен"?

Статус "Доставлен" означает, что посылка прибыла в пункт выдачи и готова к получению.

Запомните, а то забудете