Отсутствие начисления бонусов "Спасибо" может быть связано с изменениями в программе лояльности или техническими особенностями работы системы. Рассмотрим основные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия бонусов
- Изменение условий программы - с 2023 года программа "Спасибо" была значительно переработана
- Неучастие карты в программе - не все карточные продукты поддерживают накопление баллов
- Несоответствие покупки условиям - оплата услуг или товаров, не участвующих в программе
- Техническая задержка - баллы могут начисляться с отсрочкой до 5 рабочих дней
- Отключенная услуга - необходимость повторной активации программы
Как проверить начисление баллов
| Способ проверки | Где смотреть |
| Мобильное приложение | Раздел "Спасибо" в главном меню |
| СМС-уведомления | Сообщения о начислении баллов |
| Выписка по карте | Детализация операций |
Что делать при отсутствии баллов
- Проверить условия своей карты в договоре
- Убедиться, что покупка участвует в программе
- Подождать 3-5 рабочих дней для начисления
- Активировать программу в личном кабинете
- Обратиться в поддержку через чат в приложении
Актуальные условия программы
- Начисление 0,5-1,5% от суммы покупки
- Ограниченный список партнеров для накопления
- Срок действия баллов - 1 год
- Минимальная сумма для списания - 100 баллов
Если после проверки всех условий баллы так и не появились, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 900. Специалисты помогут выяснить причину и при необходимости восстановят недоначисленные бонусы.
