Отсутствие уведомлений от маркетплейса Wildberries может быть связано с техническими настройками, проблемами приложения или особенностями работы сервиса. Рассмотрим основные причины этой проблемы.
Содержание
1. Настройки уведомлений в приложении
- Отключенные push-уведомления в настройках профиля
- Запрет на показ уведомлений в системных настройках устройства
- Активированный режим "Не беспокоить" на смартфоне
- Отключенные уведомления для отдельных типов событий
2. Проблемы с приложением
- Устаревшая версия мобильного приложения
- Ошибки в работе фоновых процессов
- Ограничение фоновой работы системой Android/iOS
- Необходимость повторной авторизации
3. Технические причины
- Временные сбои серверов Wildberries
- Проблемы с интернет-соединением
- Ограничения мобильного оператора
- Блокировка уведомлений антивирусом
Как проверить статус уведомлений
| Платформа | Путь к настройкам |
| Android | Настройки > Приложения > Wildberries > Уведомления |
| iOS | Настройки > Уведомления > Wildberries |
| Веб-версия | Личный кабинет > Настройки > Уведомления |
Пошаговая инструкция по восстановлению
- Проверить настройки уведомлений в приложении Wildberries
- Обновить приложение до последней версии
- Перезагрузить мобильное устройство
- Проверить работу уведомлений в других приложениях
- Очистить кэш приложения или переустановить его
Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, стоит обратиться в службу поддержки Wildberries через раздел "Помощь" в приложении. Специалисты могут проверить статус отправки уведомлений на стороне сервера.
Для важных уведомлений о статусе заказов рекомендуется дополнительно проверять раздел "Мои заказы" в приложении или настроить дублирование оповещений на электронную почту в личном кабинете.
