| Метод получения | Описание | Сроки |
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу | 1-3 рабочих дня |
| Пункт выдачи | Самовывоз из магазина или склада | 2-5 рабочих дней |
| Почтовое отправление | Получение в отделении почты | 3-14 рабочих дней |
| Постамат | Автоматизированный терминал выдачи | 1-3 рабочих дня |
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
- Дождитесь уведомления о готовности к выдаче
- Подготовьте документы (паспорт, номер заказа)
- Уточните график работы точки выдачи
- Укажите точный адрес и удобное время
- Будьте на связи в день доставки
- Проверьте товар при курьере
- Подпишите акт приема-передачи
| Шаг | Действие |
| 1 | Дождитесь SMS/e-mail о готовности заказа |
| 2 | Возьмите документ, удостоверяющий личность |
| 3 | Назовите номер заказа сотруднику |
| 4 | Проверьте комплектацию перед получением |
- Соответствие заказанному товару
- Целостность упаковки
- Отсутствие механических повреждений
- Комплектацию и наличие гарантийного талона
- Сроки годности (для продуктов и косметики)
- Откажитесь от получения поврежденного товара
- Составьте акт о расхождениях с курьером
- Сфотографируйте повреждения
- Свяжитесь со службой поддержки магазина
| Точка выдачи | Стандартный срок хранения |
| Пункты выдачи интернет-магазинов | 3-7 календарных дней |
| Почтовые отделения | 14-30 календарных дней |
| Постаматы | 3-5 календарных дней |
Важные рекомендации
1. Сохраняйте чеки и документы о покупке до окончания гарантийного срока.
2. Для дорогостоящих товаров рекомендуем видеофиксацию вскрытия посылки.
3. Уточняйте условия возврата перед оформлением заказа.
4. При задержках доставки обращайтесь в службу поддержки продавца.
