Статус "В пути" в системе Ozon означает, что ваш заказ был передан в службу доставки и находится в процессе транспортировки. Это промежуточный этап между отправкой со склада и прибытием в пункт выдачи или к курьеру.
Содержание
Что происходит с заказом на этапе "В пути"
| Этап | Описание |
| Передача в транспортную компанию | Заказ упакован и передан перевозчику |
| Транспортировка | Груз перемещается между логистическими центрами |
| Сортировка | Подготовка к финальной доставке |
Сколько может длиться статус "В пути"
- По Москве и области: 1-2 рабочих дня
- По России: от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от региона
- Для удаленных населенных пунктов: до 10 рабочих дней
- Экспресс-доставка: 1-3 дня независимо от региона
Как отслеживать заказ со статусом "В пути"
- Зайдите в личный кабинет на сайте Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Подробнее"
- Проверьте трек-номер для самостоятельного отслеживания
- Используйте ссылки на сайты транспортных компаний
Возможные следующие статусы после "В пути"
| Статус | Значение |
| В пункте выдачи | Заказ прибыл и готов к получению |
| У курьера | Доставка осуществляется в указанный адрес |
| Задерживается | Возникли непредвиденные обстоятельства |
Что делать, если статус долго не меняется
- Проверить трек-номер на сайте транспортной компании
- Уточнить стандартные сроки доставки в ваш регион
- Обратиться в поддержку Ozon через онлайн-чат
- Позвонить на горячую линию 8-800-234-55-66
Статус "В пути" - нормальный этап доставки заказа. В большинстве случаев он меняется на "В пункте выдачи" или "У курьера" в течение нескольких дней. Если сроки превышают указанные при оформлении заказа, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon.
