Сервис доставки от Пятёрочки позволяет получать продукты и товары прямо домой. В этой статье рассмотрим, как отслеживать статус заказа и управлять доставкой.
Содержание
Способы проверки статуса доставки
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятёрочка" на смартфоне
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Просмотрите текущий статус доставки
2. На сайте Пятёрочки
- Зайдите на официальный сайт pyaterochka.ru
- Войдите в личный кабинет
- Откройте раздел "История заказов"
- Найдите нужный заказ и проверьте статус
3. По номеру заказа
| Где найти номер | Как использовать |
| В SMS-подтверждении | Введите на сайте в разделе "Отслеживание" |
| В электронном чеке | Назовите оператору при звонке |
Что показывает статус доставки
- Обрабатывается - заказ принят, готовится к отправке
- Собирается - товары подбираются на складе
- Передан курьеру - заказ в пути
- Доставлен - заказ прибыл по адресу
Как изменить параметры доставки
- В приложении или на сайте откройте детали заказа
- Нажмите "Изменить доставку"
- Выберите новый временной интервал
- Подтвердите изменения
Контакты для уточнений
- Горячая линия: 8-800-555-55-05
- Чат поддержки в приложении
- Электронная почта: dostavka@pyaterochka.ru
Для оперативного решения вопросов рекомендуем указывать актуальный номер телефона при оформлении заказа и проверять статус за час до назначенного времени доставки.
