Если вы являетесь клиентом страховой компании "Нова" и столкнулись с необходимостью получения страховой выплаты, важно знать правильный порядок действий. В этой статье рассмотрим, как оформить страховой случай, куда обращаться и какие документы потребуются.
Содержание
1. Что делать при наступлении страхового случая
- Немедленно сообщите о происшествии в страховую компанию.
- Зафиксируйте обстоятельства (фото, видео, свидетельские показания).
- Получите подтверждающие документы (справки из ГИБДД, больницы, МЧС и т.д.).
- Подайте заявление в "Страховую Нову" в установленные сроки.
2. Куда обращаться в "Страховой Нова"
| Способ обращения | Контакты |
| Телефон горячей линии | 8-800-XXX-XX-XX |
| Электронная почта | info@novainsurance.ru |
| Офисы компании | Адреса можно найти на официальном сайте |
| Мобильное приложение | Доступно для iOS и Android |
3. Какие документы потребуются
Для автострахования (ОСАГО/КАСКО)
- Заявление о страховом случае
- Паспорт и водительское удостоверение
- ПТС и свидетельство о регистрации ТС
- Справка о ДТП (форма 154)
- Заключение независимой экспертизы (при наличии)
Для имущественного страхования
- Договор страхования
- Документы на имущество
- Акт о повреждении/уничтожении имущества
- Оценочный отчет (если проводилась оценка ущерба)
4. Сроки рассмотрения заявления
Согласно законодательству РФ, страховая компания обязана:
- Принять решение о выплате или отказе в течение 10 рабочих дней
- Выплатить страховое возмещение в течение 5 рабочих дней после принятия положительного решения
- В случае задержки выплаты начисляется пеня в размере 1% от суммы за каждый день просрочки
5. Что делать при отказе в выплате
Если "Страховая Нова" отказала в выплате, вы можете:
- Запросить письменное обоснование отказа
- Подать претензию в страховую компанию
- Обратиться в Центробанк РФ (как регулятор страхового рынка)
- Подать иск в суд
Важно:
Все документы, переписку с компанией и доказательства нужно сохранять. Они могут понадобиться при оспаривании решения страховщика.
