Сеть магазинов Fix Price предоставляет возможность обмена товаров ненадлежащего качества. Рассмотрим процедуру обмена и условия гарантийного обслуживания.
Содержание
Условия обмена товара
| Требование | Описание |
| Срок обмена | 14 дней с момента покупки |
| Состояние товара | Сохранивший товарный вид и упаковку |
| Наличие чека | Обязательно (или свидетельские показания) |
Пошаговая инструкция по обмену
1. Подготовка к обмену
- Проверьте сохранность упаковки и ярлыков
- Найдите кассовый чек или свидетельств покупки
- Подготовьте документ удостоверяющий личность
2. Процедура в магазине
- Обратитесь к администратору магазина
- Предъявите товар и чек
- Укажите причину обмена
- Получите аналогичный товар или возврат денег
Особенности обмена разных категорий товаров
| Категория товара | Условия обмена |
| Одежда и обувь | Должны сохранить бирки и ярлыки |
| Косметика | Не подлежит обмену после вскрытия |
| Техника | Требуется проверка работоспособности |
Когда возможен возврат денег
- При отсутствии аналогичного товара для замены
- По договоренности с администрацией
- При обнаружении существенного брака
- Если покупатель отказывается от замены
Важные нюансы
- Товары надлежащего качества обмену не подлежат
- Акционные товары могут иметь особые условия
- Срок рассмотрения претензии - до 10 дней
- Для технически сложных товаров требуется экспертиза
Как доказать факт покупки
- Предоставление кассового чека
- Свидетельские показания
- Выписка по банковской карте
- Данные из бонусной карты (если использовалась)
Соблюдая установленные правила, вы сможете без проблем обменять некачественный товар в магазинах Fix Price.
