Отсутствие приглашения для подключения к электронному документообороту (ЭДО) может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда ожидаемое приглашение не поступает.
Содержание
Основные причины отсутствия приглашения
- Технические проблемы на стороне оператора ЭДО - сбои в работе системы рассылки
- Ошибки в реквизитах - неверно указанные контактные данные при регистрации
- Фильтрация почтовых сервисов - письмо попало в спам или было заблокировано
- Незавершенная регистрация - процесс подключения не был завершен
Способы проверки статуса приглашения
| Способ проверки | Действия |
| Почтовый ящик | Проверить папки "Входящие" и "Спам" |
| Личный кабинет оператора ЭДО | Уточнить статус заявки на подключение |
| Телефонная поддержка | Связаться со службой поддержки оператора |
Что делать если приглашение не пришло
- Проверить все папки электронной почты, включая спам
- Уточнить корректность указанных контактных данных
- Повторно отправить запрос на подключение
- Обратиться в техподдержку оператора ЭДО
- Проверить возможность самостоятельной регистрации в системе
Профилактические меры
- Убедиться в правильности указания email и телефона
- Добавить адрес оператора ЭДО в список контактов
- Проверить настройки антиспам-фильтров
- Использовать корпоративную почту вместо личной
- Регулярно проверять почту в течение 3 рабочих дней после запроса
Если приглашение в ЭДО не приходит в течение нескольких рабочих дней, рекомендуется напрямую обратиться к оператору системы электронного документооборота для выяснения причины задержки.
