Lamoda устанавливает различные сроки хранения заказов в зависимости от способа получения. Рассмотрим действующие правила и возможности продления.
Содержание
Стандартные сроки хранения
| Способ получения | Срок хранения |
| Пункты выдачи Lamoda | 7 календарных дней |
| Постаматы и партнерские ПВЗ | 3-5 календарных дней |
| Курьерская доставка | 2 попытки вручения в течение 5 дней |
Как продлить срок хранения
Для пунктов выдачи
- Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Продлить хранение"
- Подтвердите продление
Для курьерской доставки
- Свяжитесь со службой поддержки по телефону
- Укажите удобное время повторной доставки
- Максимальный срок переноса - 7 дней
Условия продления
| Параметр | Условие |
| Количество продлений | 1 раз на срок до 7 дней |
| Стоимость | Бесплатно |
| Максимальный срок | 14 дней суммарно |
Что происходит после истечения срока
- Автоматический возврат товара на склад
- Возврат денежных средств на исходный способ оплаты
- При оплате картой - возврат в течение 3-10 рабочих дней
- Уведомление покупателя о возврате
Рекомендации
- Продлевайте хранение за 1-2 дня до окончания срока
- Проверяйте SMS и email с напоминаниями
- Учитывайте график работы пункта выдачи
- Для срочных случаев обращайтесь в поддержку
Соблюдение сроков хранения позволяет избежать автоматического возврата заказа и необходимости оформлять его повторно. Lamoda уведомляет покупателей о приближении даты окончания хранения.
