- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Ozon
- По номеру заказа в службе поддержки
- Через SMS-уведомления
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на номер заказа для деталей
- В разделе "Доставка" просмотрите текущее местоположение
| Город нахождения | Текущий город обработки посылки |
| Статус | Этап доставки (сортировка, в пути и т.д.) |
| Дата прибытия | Ориентировочная дата получения |
- Откройте приложение Ozon на смартфоне
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Выберите активный заказ
- На карте отобразится текущее местоположение посылки
- Просмотрите историю перемещений
| Push-уведомления | Мгновенные оповещения об изменении статуса |
| Карта маршрута | Визуализация пути следования посылки |
| QR-код | Для быстрого получения в пункте выдачи |
- Подготовьте номер заказа
- Позвоните на горячую линию 8 800 234-55-55
- Назовите оператору номер заказа
- Получите информацию о текущем местоположении
- Чат поддержки в личном кабинете
- Email-запрос на support@ozon.ru
- Запрос через социальные сети Ozon
| Принят на складе | Заказ обрабатывается на складе отправки |
| В пути | Посылка транспортируется в ваш город |
| На сортировке | Обрабатывается в городе назначения |
| Доставляется | Передано курьеру или в пункт выдачи |
Что делать если местоположение не обновляется
- Подождите 24 часа - возможна задержка информации
- Проверьте спам-папку для email-уведомлений
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Обратитесь в службу поддержки при длительном отсутствии обновлений
Сервисы Ozon позволяют точно отслеживать местоположение заказа на всех этапах доставки. Регулярно проверяйте статус для своевременного получения посылки.
