Сервис доставки Wildberries предлагает несколько вариантов получения заказов, которые могут отличаться в зависимости от региона и текущей загрузки службы доставки. Рассмотрим доступные способы и сроки доставки на текущий момент.
Содержание
Доступные способы доставки
| Курьерская доставка | До двери в выбранный временной интервал |
| Пункты выдачи | Самовывоз из фирменных пунктов Wildberries |
| Постаматы | Автоматизированные терминалы для получения заказов |
| Почта России | Доставка в отделения почты в отдаленных регионах |
Текущие сроки доставки
- Москва и Московская область: 1-2 рабочих дня
- Крупные города России: 2-4 рабочих дня
- Отдаленные регионы: 5-10 рабочих дней
- Экспресс-доставка: доступна в ограниченных регионах (до 24 часов)
Как проверить статус заказа
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите интересующий заказ
- Просмотрите информацию о текущем статусе доставки
- При необходимости свяжитесь со службой поддержки
Важная информация для получателей
- Курьеры предварительно звонят за 30-60 минут до доставки
- В пунктах выдачи заказ хранится бесплатно 3 дня
- Возможен безналичный и наличный расчет при получении
- Требуется предъявление паспорта или QR-кода из приложения
- Отслеживание доступно через мобильное приложение
Возможные задержки доставки
В периоды акций и праздников возможны задержки доставки на 1-3 дня из-за повышенной нагрузки на логистические центры. Также задержки могут быть связаны с погодными условиями в отдельных регионах.
Контакты службы поддержки
- Телефон: 8-800-600-90-09 (бесплатно по России)
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Онлайн-форма на официальном сайте
